USUARIO DESPROTEGIDO ANTE ATROPELLOS Y DEFICIENCIAS DE LAS TELEFÓNICAS

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Lo que debería decir: “Tigo no está

contigo o en Tigo el vyro son los clientes”

CIUDAD DEL ESTE (realidad fatídica, por Carlos Roa) Es realmente lamentable la manera en que los usuarios de telefonía celular son embaucados por dichas empresas, como Claro, Tigo, Personal, Vox y otros, focalizados son en el lucro, pero no en garantizar los servicios eficientes y prácticos para el cliente o usuario. En realidad los clientes de todas las empresas telefónicas, son maltratados durante todo el tiempo que sea rehén de algún contrato para la adquisición de aparatos celulares con planes supuestamente baratos y con muchos beneficios, pero en realidad esto solamente es un cuento chino. Por ejemplo si ud tiene 30 mil guaraníes de crédito real y hace un pack de llamadas por 3 días de 7 mil guaraníes, significaría que al utilizar el teléfono y hablar con personas de la misma empresa el diálogo es ameno y sin mucho costo, pero sin embargo en muchos casos ocurrió que primero al hacer la llamada, esto carcome los 23 mil guaraníes sobrantes de tu saldo original.

Y así como esta hay muchas cosas que están fuera de contexto, atención al cliente por el call center hasta se puede decir que es purete, pero en el servicio ellos hacen lo que quieren y las propagandas o slogan que usan deberían ser realmente en otro contexto. Por ejemplo, Tigo dice “con Tigo el centro sos vos”. Y debería decir “con Tigo, el vyro sos vos”, y así por delante, la mayoría de las empresas cuando uno va a las tiendas a reclamar no encuentra la respuesta que uno quiere, siempre dicen “hay que enviar el reclamo a Asunción”, y uno está en Pedro Juan, Encarnación o Ciudad del Este. Y como va a ir uno a Asunción, gastos de pasaje, hospedaje, alimentación, tiempo, etc., y ahí se ve la falta de atención y respeto al consumidor. Lo peor de todo es que la mayoría de las direcciones de defensa al consumidor actúan tibiamente a favor del consumidor y van más a favor de la empresa, porque seguramente recibirá algún tipo de condon naciones, dijo un afectado de Tigo en Ciudad del Este, que hasta hoy viene reclamando y reclamando, pero hoy nunca trataron de arreglar las sin verguenzías de las empresas telefónicas que hoy también son partícipes del día a día, como las imágenes de tv vía cable y algunos vía satelital.

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